فورت لودرديل، فلوريدا – (بيزنس واير) – لا تزال جائحة كوفيد-19 تغيّر طريقة عمل الشركات في منطقة الشرق الأوسط، وقد اعتمد أحد أكبر البنوك في الأردن حلول شركة Citrix Systems, Inc. (ناسداك: CTXS) للتكيّف مع هذه التغيرات.

قام بنك الأردن والكويت (JKB) بتطبيق حلول Citrix Virtual Apps and Desktops عبر 64 فرعًا في الأردن وقبرص، مما مكّنه من مواصلة عملياته وتقديم خدماته المالية لعملائه من الشركات الصغيرة والمتوسطة والعملاء المؤسسيين لإدارة عمليات الاستيراد الحيوية ومواصلة الأعمال دون انقطاع خلال فترة الإغلاق.

ومع متابعة التطورات العالمية والتوقعات بأن عددًا كبيرًا من الموظفين سيحتاجون للعمل من المنزل، قام البنك بسرعة بتطبيق Citrix Virtual Apps and Desktops إلى جانب بنية Citrix Application Delivery Controller (ADC) لضمان تمكين العمل عن بُعد بشكل آمن وموثوق، مع الاستمرار في دعم عملاء التجزئة والخدمات الخاصة والشركات.

وبمساعدة شريك Citrix الذهبي PRO TECHnology، تم تنفيذ حلول Citrix Virtual Apps and Desktops لجميع الموظفين المسؤولين عن تشغيل الوظائف الحيوية عن بُعد.

وقال خالد الرشدان، الرئيس التنفيذي لشركة PRO TECHnology:
“يحتاج كل مؤسسة إلى تطوير خطة استمرارية الأعمال لضمان استمرار العمليات مهما كانت الظروف، والحفاظ على إنتاجية المستخدمين مع أعلى مستويات الأمان. ومع حلول Citrix، مكّنا قسم تقنية المعلومات من تقديم التطبيقات وأسطح المكتب عند الطلب لأي جهاز، وتمكين العمل عن بُعد كحل طويل الأمد لمستقبل مختلف جذريًا.”

ويخطط بنك الأردن والكويت الآن لتوسيع حلول العمل عن بُعد لتشمل جميع موظفي المقر الرئيسي، إدراكًا منه أن العمل عن بُعد أصبح واقعًا جديدًا قد يستمر حتى بعد الجائحة.

وقال علاء القضاة، مدير أمن المعلومات واستمرارية الأعمال في البنك:
“يجب أن يتمكن موظفو مركز الاتصال من تقديم تحديثات فورية للعملاء حول تعليمات البنك المركزي الأردني، وحتى في أصعب الظروف، استمرت جميع المكالمات في الاستجابة. وكان ذلك أحد أهم عوامل تميز حل Citrix.”

وأضاف إبراهيم الجاسر، مدير البنية التحتية في البنك:
“كنا نعلم أن العمل عن بُعد ضرورة، لذلك اعتمدنا حلول Citrix. نحن نعمل معهم منذ عام 2017، ونؤمن اليوم أكثر من أي وقت مضى بقدرة حلولهم على تغيير طريقة تقديم الخدمات للعملاء.”

توفر Citrix مجموعة متكاملة من حلول بيئة العمل الرقمية التي تمكّن الموظفين من أداء أعمالهم بأفضل شكل ممكن وبأمان من أي مكان وعلى أي جهاز، مما يمنح المؤسسات المرونة والسرعة والكفاءة اللازمة لمواكبة البيئات المتغيرة.